Technologie informacyjno-komunikacyjne w zarządzaniu wiedzą w jednostkach samorządu terytorialnego

Abstract

Duże urzędy miejskie, urzędy marszałkowskie zatrudniają kilkaset a często nawet kilka tysięcy osób, realizują szerokie spektrum zadań m.in. organizacyjnych, logistycznych, zarządczych i inwestycyjnych. Przekłada się to bezpośrednio na dynamiczny przyrost wiedzy niezbędnej do prawidłowego funkcjonowania tych jednostek. Wszystko to razem powoduje, że koniecznością staje się wprowadzenie zorganizowanego systemu zarządzania wiedzą pracowników tych organizacji. Celem artykułu jest przybliżenie problematyki zarządzania wiedzą w sektorze jednostkach samorządu terytorialnego (jst) oraz sprawdzenie jak jst radzą sobie z tym zagadnieniem, jaki jest poziom nasycenia administracji samorządowej rozwiązaniami wykorzystującymi ICT1 oraz jakie są najczęściej występujące utrudnienia w wdrożeniu takich systemów. W części pierwszej zaprezentowany został krótki przegląd teoretyczny problematyki zarządzania wiedzą w instytucjach. W kolejnej części przedstawione zostały najczęściej stosowane rozwiązania ICT wspierające zarządzanie wiedzą i ich wykorzystanie w samorządach wojewódzkich, a w ostatniej główne przyczyny braku skutecznych wdrożeń.