Komunikacja marketingowa jako narzędzie kształtowania preferencji zakupowych młodych nabywców syntetycznych olejów silnikowych

Abstract

Przedmiotem rozprawy realizowanej w ramach projektu „doktorat wdrożeniowy” była komunikacja marketingowa rozpatrywana jako narzędzie kształtowania preferencji zakupowych młodych nabywców syntetycznych olejów silnikowych. Bezpośrednią przyczyną podjęcia tematu było zainteresowanie polskiego producenta środków smarowych usprawnieniem swojej komunikacji z tą strategiczną dla przedsiębiorstw grupą odbiorców. Celem głównym rozprawy było rozpoznanie i dokonanie oceny prowadzonych aktywności w zakresie komunikacji marketingowej przez polskich producentów syntetycznych olejów silnikowych w kontekście kształtowania preferencji zakupowych młodych nabywców syntetycznych olejów silnikowych, zbadanie preferencji młodych nabywców względem komunikacji marketingowej i na tej podstawie zbudowanie modelu komunikowania się firmy z pokoleniem Z (i późnymi rocznikami pokolenia Y). W rozprawie dokonano identyfikacji cech pokoleń Y i Z ze szczególnym zwróceniem uwagi na ich preferencje zakupowe. Zdefiniowano podstawowe atrybuty syntetycznych olejów silnikowych determinujące preferencje nabywcze oraz dokonano identyfikacji najnowszych rozwiązań w zakresie komunikacji marketingowej stosowanych przez wybrane przedsiębiorstwa funkcjonujące na polskim i zagranicznym rynku syntetycznych olejów silnikowych. Część badawcza pracy sprowadzała się do dwóch etapów - audytu źródeł wtórnych – stron internetowych, kanałów na portalu YouTube, newsletterów i aplikacji mobilnych producentów syntetycznych olejów silnikowych w zakresie ich funkcjonalności oraz badań ankietowych opinii i preferencji wybranej grupy przedstawicieli pokolenia Z (i późnych roczników pokolenia Y) w odniesieniu do komunikacji marketingowej prowadzonej przez producentów syntetycznych olejów silnikowych. Efektem przeprowadzonych prac są: model komunikacji marketingowej uwzględniający oczekiwania młodych nabywców syntetycznych olejów silnikowych oraz rekomendacje, dla polskiego producenta syntetycznych olejów silnikowych, działań o charakterze optymalizacyjno-wdrożeniowym.