Jak organizacja steruje komunikacyjnymi zachowaniami (e-)klientów
Streszczenie
This paper concentrates on identifying the problem of controlling the communication behavior
of e-customers by imposing the channel or even communication scenario; analyze, and display
examples of such practices. The method used is critical analysis and the area where the study was
conducted – mainly Poland. Opracowanie koncentruje się na zidentyfikowaniu problemu sterowania komunikacyjnymi
zachowaniami e-klientów przez narzucenie kanału, sposobu a nawet scenariusza komunikacji,
zanalizowanie oraz wskazanie przykładów takich praktyk. Zastosowaną metodą jest analiza
krytyczna, zaś obszar, którym objęto badania to głownie Polska.
Collections