Skutki braku zaangażowania potencjalnych przyszłych użytkowników w proces projektowy na przykładzie rozwiązań technologicznych i architektonicznych dla osób niewidomych

Abstract

Współcześnie w trakcie projektowania produktów i usług coraz częściej podkreśla się znaczenieangażowania użytkowników końcowych w proces tworzenia właściwych rozwiązań. W artykuleomówiono teoretyczne podstawy potrzeby konsultacji, a także metody projektowe, któreuwzględniają perspektywę użytkowników. W dalszej części przeanalizowano skutki braku takichkonsultacji na przykładzie technologicznych i architektonicznych rozwiązań przeznaczonych dlaosób niewidomych, wykorzystując wątek „Absurdalne ułatwienia i rozwiązania utrudniające życieniewidomych” z forum Elten. Celem artykułu jest wskazanie, jak pomijanie opinii potencjalnychużytkowników prowadzi do nieefektywnych i niepraktycznych projektów, które mogą wręczutrudniać codzienne życie osób, dla których zostały stworzone.

Modern approaches to product and service design increasingly emphasize the importance of involvingend-users in the creation process. Tis article discusses the theoretical foundations of userconsultations, as well as design methods that incorporate their perspectives. Subsequently, the articleanalyzes the consequences of neglecting such consultations by examining the thread named„Absurdalne ułatwienia i rozwiązania utrudniające życie niewidomych” from the Elten forum(a community of Polish blind people). Te aim of this study is to highlight how disregarding potentialusers’ opinions leads to inefective and impractical designs that may even hinder the dailylives of the very individuals they aim to assist.