Media społecznościowe jako element procesu budowania marki miasta – korzyści i zagrożenia

Abstract

Celem niniejszego rozdziału jest przeanalizowanie potencjału mediów społecznościowych w kontekście budowania marki miasta. Nowe media na stałe wpisały się we współczesną mapę komunikacyjną szerokiej grupy osób, które wykorzystują je do komunikacji z bliskimi oraz z podmiotami komercyjnymi. Miasta dopiero rozpoczynają działalność na tym polu, starając się budować swój pozytywny wizerunek, publikując informacje o zabarwieniu pozytywnym, które nie wzbudzają kontrowersji. Media społecznościowe odgrywają tu rolę swoistej cyfrowej bramy do miasta, zapraszając użytkowników do skorzystania z jego usług.

The purpose of this article is to analyse the potential of social media as a tool for building a city brand. New media have already became a standard for modern communication for many people, who utilize them for personal but business contacts as well. Cities are just starting the operations in this field, attempting to capture the attention of the user by publishing positive, non-controversial content that strengthen its positive image. Social media act as a digital city gate, inviting the user to use its services.